【转】投诉:河北中青旅被指欺诈游客消费
时间:2011-05-09 | 来源:同业114 | 关注[ ] | 字体:  | 收藏此页 | 打印

  我和家人一行2人在河北省中青旅报团参加了西安五日游—法门寺,武武则天陵,乾陵五日游。由于想赶在五一之前出行,担心到时候旅游的人太多。所以,日期选在了4月18日前往西安旅游。火车票旅行社订的是T41次,到达西安的时间是早上5点22分。
    石家庄中青旅送票的人告诉我们,到了西安就会有当地的导游联系我们,会在出站口接我们的。让我们放心。谁知道,到了出站口,看到了许多旅行社举旗子接人的。唯独没有看到中青旅的旗子。后来打电话给当地的导游,导游倒是接了电话了,但是人根本没在火车站。让我们去城墙下面等着。等了大约20分钟,总算看到了睡眼朦胧的导游。见面后,我们问他的旅行社是不是中青旅,他支支吾吾没回答。让我们跟着他去旅行社,本以为会有巴士接,没想到是拖着行李和导游步行20分钟到旅行社。旅行社是租用一间名叫光华酒店的房间。到了之后,导游安排我们十四五个人进了一间屋子,说里面有热水,告诉我们厕所在哪里之后就自己回办公室了。看看那间休息室,才知道旅行社是大方圆旅行社,根本不是中青旅,虽然之前报名的时候被告知是散客拼团,但没想到,居然连旅行社都换了。难道西安没有中青旅?休息室里面的凳子根本不够座。剩下的人只能坐在走廊的凳子上。
    就这样,我们一行人从5点一直坐到了八点半。在我们的不断催促下,总算开始了一天的行程。第一天去了秦始皇陵那条线,旅游的第一个景点骊山,到了之后,导游让我们上索道上去,索道到站后,找了半天才找到导游。导游告诉我们,由当地的导游给我们讲解。当地的导游,一个人带着4,5个团,根本听不到导游在说什么,由于团员年龄参差不齐,爬山的过程和马拉松一样。景点也十分的拥挤。根本没有什么机会可以拍照。从骊山出来,导游又拉我们进了一间舍利馆参观,门票45元,里面的展品少的可怜,其实,这里的重点不在展品,而是后面的跪拜舍利。拜完了,解说员让我们每人都写下家人的名字,这一写不要紧,马上就让捐钱。还称捐的越多,功德越大。签个名还专门找个人一对一的看着你。让签名的时候怎么不说要捐钱?门口还有个监督我们看是否捐款的门神。大约中午11点从骊山的庙里出来,就拉我们去了购物店—蓝田玉。在这里,一逛就是一个半小时。所有的团友都出来了,还不见导游的人。问司机导游去哪里了,司机就说让我们等着。其实,大家都知道这个旅游业的潜规则,导游拿回扣去了。但是,需不需要花费一个半小时在参观购物店上面呢?差不多1点的时候,我们到达了用餐地点,导游说这里是旅游局指定的用餐地点。该用餐地点可以说地理位置选的太绝了。周围除了这一家店,根本找不到其他的餐厅。吃饭前,还必须要从隔壁的 土特产商店走一圈,才可以进餐厅。本来说反正都要逛,看看土特产就看看吧。一看真是惊人,店里的西安老孙家羊肉泡馍标价78块5包。和之前在网上见过的40块5包差了38块钱。。。见到这个状况,我们感慨,幸亏有上网。不然又要被宰了。
   再说说餐厅的标价,我们的行程不含餐,所以,要自己点东西吃。中午2人,仅一道当地的老碗鱼,2份米饭,就用了70块。看看隔壁那桌,一个炒鸡蛋,一个土豆丝两份米饭就50多块。。真不愧是旅游局指定的餐厅啊。点餐的时候,服务员还问我们团号,可想而知,等会儿导游又可以收回扣了。。午餐用完之后,去了模拟的地宫参观,地宫里面到处都是用喇叭讲解的讲解员。乱七八糟,根本听不到讲解就跟着出来了。参观和没参观没区别。出来以后,去了兵马俑,参观的人太多了,根本看不到橱窗里的展品。更别提导游的讲解了。从兵马俑出来,本来白色的鞋,被踩成了黑色。和前面经历一样。什么都没听到,一路小跑的紧跟着团,就出来了。第一天的最后一站又返回去参观骊山脚下的华清池。。。参观完华清池,就开始往酒店走了,车上22个人,居然分布在8,9个不同的酒店里。酒店位置遍布整个城区。。。临下车的时候,导游说,明天大概7.8点的时候会有人联系你们的。告诉你们明天的行程。。

  第二天一早,7点刚过一点儿,就接到了旅行社的电话。说车已经在楼下等着了。让马上下去。。我晕啊,酒店的早餐还没开始。根本没有留时间给我们吃早餐。司机把我们送到旅行社所在的光华酒店。让我们在大厅等着,从7点一直等到9点,再三的催促下。才开始了第二天的行程。第二天去了武则天陵,乾陵,永泰公主墓等景点。。。这一天是3天行程里算最好的一天了。

  第三天,依旧是一大早7点多一点儿就被叫到了楼下,旅行社通知说要自己去前台拿押金退房(房费行程里包含,但是押金要自己付)。不知道中间旅行社和酒店出了什么问题。酒店不肯退还押金,并让我联系旅行社的导游。我把接我们的司机叫来了。他打电话给旅行社,哼哈了几句之后,让我拿着押金单等着。这一等,就一个多小时。八点多的时候,酒店经理才慢慢悠悠的下来。解决了问题。到了旅行社,被告知这是最后一天的行程,是在室内的,不用那么着急。就又把我们安排在了大厅,又开始了漫长的等待。9点半左右,终于开始了最后一天的室内游,导游一上车就告诉我们,我们五天3夜的旅行,这最后一天,他只负责我们到中午11点以后,剩下的时间,我们自由活动。接着,导游小姐就把我们回城的火车票给了我,时间是晚上9点半的车票。参观明城墙半个小时之后,我们被拉到了另外一个土特产商场。这次,导游直接告诉我们,不可以不买东西,必须要买了东西才可以出来,而且,必须要逛够40分钟。。。之后我们便被带进了一间屋子。讲解员小姐开始向我们推销各种商品。20分钟之后,我们又被带进了商店里面购物。销售小姐态度极差,张嘴闭嘴的就爱买不买。这难道就是西安人的顾客至上??我们的导游小姐拿着手机,看着计时器,盯着我们购物。巴掌那么大的地方,来来回回走了几十个圈。总算熬到了差不多40分钟了。。。之后导游就带我们去吃午餐。并交代我们,吃完午餐,看完喷泉,他就不用在负责我们了。让我们自己看着火车的时间,去旅行社拿寄存的行李,自己去赶火车。。。

  所谓的5天的旅游,其实只有2天半而已。18号当天,我们在火车上度过的,19号,参观的兵马俑等,20号,参观的武则天陵,21号,上午11点前参观了城墙。22号,返程的火车上。。

  就算是最后一天的旅游景点少,也不需要半天都没过就和我们划清界限吧。参加了那么多次旅行社,从来没有见过一个旅行社让团员一直自由活动9个小时的。全程还不含接送!!让我们自己打车或者坐公共汽车回去。要不就跟他会旅行社坐到晚上9点。。况且,行程表上最后一天根本也没有这个自由活动9小时的行程啊!

  一直觉得中青旅是个老的旅行社,报名前就怕旅行出问题,还特地选了他。结果竟然比想象的还差。我觉得中青旅利用消费者对他的信任,把我们交给当地一些报价低的旅行社,赚取差额。属于欺诈消费的行为。请有关部门处理。


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