低价旅行团大解密
时间:2011-05-24 | 来源:南方日报 | 关注[ ] | 字体:  | 收藏此页 | 打印


住宿太差比不上招待所?
对于住宿方面,周先生意见更大,更怀疑金马国旅牵涉欺诈。据悉,该旅游团被安排到远离厦门市郊区城乡结合部的一家叫做东城湾宾馆的改装小楼小旅店。“回到小旅店,条件也是极其糟糕,更感愤慨。”周先生表示,该旅馆上楼无电梯,房间无电话。“房内不仅没有柜子,就连一张备用被子也没有,那时正值夜间天气极其寒冷,只有一张薄被绝对不够用,我母亲已经是72岁高龄老人,患脑梗塞身体欠佳,晚上被冻得旧病复发,躺在潮湿的床上阵阵发抖,头痛感冒发烧。”据悉,按照所签署的合同,东城湾宾馆正是合同内标明所应入住的宾馆,不过周先生质疑,合同上并未表明住宿的等级,“当初说是三星标准,但是从我们入住的情况来看,不要说三星标准,简直连招待所都不如。”
对于质疑,朱先生表示,该社所有相同线路的旅游团都是入住这家宾馆,至今也没有遇到游客的投诉,但是周先生对此意见却没有停过,“第一次跟我反映情况的时候说由于最终拿到了被子,他母亲没有感冒,第二次打电话的时候就说他母亲因此生病了,我们也同意周先生拿来病历和发票报销,但是周先生却没有拿来病历。”朱先生还表示,周先生“不是抱着旅游的心态去旅游,而是抱着投诉的心态去旅游”。对此周先生显然不认同,他表示,游客对行程要求明确是天经地义的事,如果住宿根本没有达到所要求的标准,游客肯定有投诉的权利。
 


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