特价机票退票手续费最高达80%
时间:2012-10-12 | 来源: | 关注[ ] | 字体:  | 收藏此页 | 打印

  特价机票虽便宜,但退票费却令人咋舌,最高达到80%,近年来因此在旅客与航空公司之间引发的纠纷接连不断。对此,律师表示如此规定明显违反交易中的公平原则,有“霸王条款”嫌疑。

  特价机票退票手续费最高达80%

  来自辽宁的冷先生在网上购买上海航空公司9月22日的特价机票,票价1400多元,但不小心误买了10月22日的机票。想要办理退票手续时,冷先生却被告知手续费要收取高达80%,将近1000多元。

  当记者问及是否会采取法律手段维护自己的权益时。冷先生表示,“我也投诉过了,难道为了1000多块钱告上法庭?哪有那么多精力和时间。”

  网友“唐巨侠”也有类似的遭遇。他购买了8月22日北京到成都的机票,在21日退票时被告知要扣除全款。“东航说话很傲气:你可以选择去起诉我们,一般你起诉都会赢”。

  记者对国内大型航空公司特价票退票手续费对比中发现,退票费用比例各不相同,但折扣越低、票价越低的机票,退票费用比例则越高。

  国内尚无统一标准

  在航班延误屡屡引发旅客抱怨的背景下,特价机票高额的退票费折射了航空公司强势地位。但到目前为止,国内对特价票退票费还没有统一的标准。

  中国民航协会专家綦琦在接受媒体采访时表示,目前各家航空公司规定的退改签机票所收取的费用并不高,甚至还要再高点才合理。对退票费用做出规定是航空公司的一种销售策略,是为弥补运营成本。旅客通常在退改签的时造成航班座位虚耗,经济损失则由航空公司承担,航空公司的退改签费用规定是为了约束旅客,尽量阻止退票。

  北京汇佳律师事务所律师邱宝昌认为,机票是一个合同的一种形式,如果有一方因为其他原因要求解除合同,即便违约的也不能超过整个造成损失的30%,像这种航企单方面收取70%到80%的费用是非常不合理的。

  他也指出,权利和义务是对等的,航空公司对旅客的退票违约行为要求扣款,就应该同时要求他们自己在航班延误等出现违约情况时作出补偿。因为不可抗力,航班延误不理赔是可以的,但是如果因为航班调配、飞机维修保养等人为因素导致的延误就应该承担补偿责任,而不是现在这样延误几个小时也无人理睬。其实旅客也可能会遇到不可抗力,这种情况下退票,是否可以不收取退票费。

  法律学者郝劲松在接受中国经济网记者采访时表示,退票手续费高达80%很明显违反了交易中的公平原则,如此规定有“霸王条款”嫌疑。航企没有照顾到消费者,影响了企业形象,将来对于航企自身发展也是不利的。“消费者应该到民航投诉,投诉不行,就要起诉。航企的霸王条款不是一日形成的,只有更多的消费者去起诉才可能改变现状。”

  根据中消协发布数据显示,2010年第一季度航空投诉增长183.3%,退票手续费居高不下让消费者满腹牢骚。2011年第一季度投诉数据显示,航空投诉高达214条,增长比例为57.4%。到了2011年下半年,航空类投诉更是达到751条。(记者 杨斯阳)  

  国内部分航空公司退改票手续费对比:

  

航空公司
 舱位
 退改签费用
 
南方航空
 公务舱/头等舱(全价)
 起飞前免费,起飞后 10%
 
公务舱/头等舱(折扣)
 起飞前5%,起飞后5%
 
经济舱8折以上
 起飞前 5% ,起飞后10%
 
经济舱6-7.5折
 起飞前起飞后均 20%
 
经济舱4.5-5.5折
 起飞前后 50%
 
经济舱4折以下
 只退还机建燃油费
 
海南航空
 公务舱/头等舱(全价)
 起飞前免费,起飞后 10%
 
经济舱 8 折以上
 起飞前 5% ,起飞后10%
 
经济舱 7.5-5.5 折
 起飞前 10% ,起飞后20%
 
经济舱 5-4折
 起飞前 30% ,起飞后 40%
 
经济舱 4 折以下
 只退还机建燃油费
 
东方航空
 公务舱/头等舱(全价)
 起飞前免费,起飞后 10%
 
经济舱(全价)
 起飞前5% ,起飞后10%
 
经济舱 8-9折
 起飞前 5% ,起飞后 10%


【本篇延伸阅读】特价机票退票手续费,
【本站资源】头条新闻,热门事件,微博头条,网络热门资讯,火爆的网络红人,新闻焦点,最新电影资讯,娱乐明星动态,体育资讯,旅游热点,美食推荐,美女话题,热门话题,网络红人,网络炒作,热门事件,热点资讯
酒店价格比较,酒店预定,最低最好酒店,酒店查询
更多
告诉QQ/MSN好友】【我要纠错】【顶 部】 【收藏此页】【打印】【关闭
>> 发表评论 共有 条评论
用户名: 匿名发表(无需注册) 密码:
验证码:
                
>> 最新攻略游记
救救南岳衡山!救救我的家乡
救救南岳衡山!救救我
【旅行社内部流出的资料】一个负责任的导游会提醒你的,尤其是打“√”的,勿碰!【旅行社内部流出的资料】一个负责任的导游会提醒你的,尤其是打“√”的,勿碰!
【旅行社内部流出的
泰国普吉岛旅游警示:谨防房地产投资骗局!
泰国普吉岛旅游警示
菲律宾旅游谨防假币
菲律宾旅游谨防假币
·山寨南航网站坑旅客7000元 页面几乎一样
·香港再曝药店坑内地客事件 口头说500却要80
·记者暗访海南游"贵宾团"酒店霓虹灯自造五
·团购网站推出16元香港游 超低价港澳游陷阱
·厦门航空“撇下”20多名乘客起飞
·陆客游台湾54万买钻石欲全额退款
·香港黑的专骗外地游客 乱收费抢行李
·住酒店遭35张淫秽广告堵门 内容基本不重复
·武汉58名游客与船主激烈争吵 致双方80余人
·赴台游火热背后有乱象
·曝旅行社靠人头补贴保本
·帮带物品入关有风险
·游客境外两度擅自脱团 20000元保证金不退还
·老人三亚游购物频繁被骗 三千元假水晶值一
·与旅行社起纠纷 17四川游客滞留普吉岛一夜
·机票退票“黑洞”调查 退票全程谁来监管?
Save on your hotel - www.hotelscombined.com
 
 
 
 
guoji
 
 
Save on your hotel - www.hotelscombined.com
 
 
 
Save on your hotel - www.hotelscombined.com
 
 
 
点击这里给我发消息  同业MQ支持:ID 38101
本站部分资源来源于网络等途径,如有侵权进及时联系 1600433157@qq.com 删除
Copyright © 2007-2012 Menp88.Com All Rights Reserved. 渝ICP备11004679
  • 可信  
  • 12321  
  • 重庆市公安厅信息网  
  • 中国互联网违法和不良信息举报中心