乘客网购机票失效追踪:酷讯致歉称将全额补偿
时间:2012-10-12 | 来源: | 关注[ ] | 字体:  | 收藏此页 | 打印

  “网购机票失效 乘客‘围堵’酷讯”追踪:承诺调整运营,防止恶意退票

   针对涉嫌机票欺诈事件,酷讯CEO张海军昨日正式道歉,称“(酷讯对此事)有不可推卸的责任,向所有被侵权的用户表达歉意。”张海军表示,受害消费者报案后,即可从酷讯得到与机票价格相应的全额补偿。

  “十一”长假期间,一些消费者从酷讯网链接的代理公司京东机票网上购买机票,导致无法登机使用。受骗消费者已达百人以上规模,购票金额至少在20至30万元。据了解,由于行业存在漏洞,尽管前期订票、出票在监管范围内,但代理人仍然可以不通过消费者,在未登机之前从航空公司处将机票恶意退掉。京东机票网退票后携款消失,至今无法取得联系。酷讯网及部分消费者已经向公安机关报案。

  昨日,酷讯CEO张海军通过媒体向消费者致歉,称公司将成立相关维权基金,消费者可凭报案证据从酷讯网获得与机票价格相同的补偿。之前,不少受骗消费者质疑张海军曾在公开场合承诺过“机票100%保障体系”。

  昨日,张海军承诺将调整服务、运营,把防止恶意退票纳入酷讯自身的体系中,“从保障出一张真实的机票,到保障用户可以真实登机。100%保障整个闭环,否则全额赔款。”
 


【本篇延伸阅读】网购机票失效,
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