厦门航空“撇下”20多名乘客起飞
时间:2012-12-03 | 来源: | 关注[ ] | 字体:  | 收藏此页 | 打印

  羊城晚报讯 记者林园报道:中午的飞机,足足延误了5个小时。因为不满意白云机场“天气原因”的解释,20多名乘客坚持要跟工作人员“讨个说法”。然而,接下来的一幕令乘客们傻眼了,姗姗来迟的飞机,果真如机场工作人员告知的那样,“你们再不走,飞机就起飞了”。
  昨天,广州市民刘先生起了个大早,准备赶中午12时20分的飞机飞往福州。但他没想到,一直到晚上还留在白云机场。与他同病相怜的还有二十多名乘客。而飞机在下午时分却起飞了。原来,因为飞机误点,刘先生和乘客们等得着急,想要机场方面给个解释。虽然得到了“天气原因”的简单答复,但乘客们并不满意。17时许,机场工作人员一再告知:“飞机即将起飞,乘客再不上去,飞机就要飞走了!”刘先生说,自己以为工作人员只是说说而已,没想到,17时10分,厦航MF8330航班“撇下”20多名乘客真的飞走了。为此,气不过的刘先生拨通了羊城晚报报料热线诉苦。一直到19时许,刘先生还留在机场,想要工作人员给个说法:“行李怎么办?我们的损失怎么办?”
  随后,记者拨通了白云机场客服热线。接线员告诉记者,行李还留在白云机场,但乘客想要拿回来,需要跟航空公司联系。至于赔偿事宜,也应向航空公司咨询。记者随后拨打厦门航空客服热线,接线员说,航班延误的原因是广州大雨,前一班飞机延误,影响了下一个航班,“由于是乘客在跟机场方面沟通中出现的问题,建议乘客先联系现场工作人员。乘客的索赔问题也请联系机场工作人员。”接线员还表示,如果乘客改为乘坐别的班次的厦航航班,在机场工作人员的协助下,“特殊情况下可以不用付费登机”。


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